Oi! Tudo bem?
Aqui na Onfire Sexshop, queremos garantir que sua experiência de compra seja incrível. Cuidamos de cada detalhe no processo de embalagem e envio com todo o carinho possível. No entanto, sabemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, elaboramos nossa POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÃO para te apoiar da melhor forma possível.
Não se preocupe! Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "PRODUTO COM DEFEITO" e seu nome/CPF. Após análise, orientaremos sobre a garantia e possibilidade de conserto. O valor do frete caso o produto precise retornar para nossa unidade fica por nossa conta :) . Em caso de defeito permanente, trocaremos por um produto igual, caso não tenha em estoque, nõs geraremos um crédito para sua próxima compra.
Como os produtos são de uso íntimo, a troca só poderá ser feita, caso o produto não tenha sido utilizado.
Pedimos mil desculpas! Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "RECEBI MEU PRODUTO ERRADO". Conte-nos o ocorrido, e realizaremos a troca e envio do produto correto sem custos adicionais.
Se sua comprinha ainda está em processo de separação, não se preocupe! Envie uma mensagem no whatsapp (43)99170-4441 com o assunto "DESISTÊNCIA DE COMPRA" e o n° de seu pedido. Vamos reembolsar o valor total da compra em até 7 dias úteis.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor para solicitar a devolução, você tem um prazo de até 7 dias Úteis. Porém a caixa deve estar lacrada, sem indícios de abertura, pois como lidamos com produtos de uso íntimo, caso verificarmos que o produto foi aberto ou usado, impossibilitando sua venda para outra pessoa, o reembolso e devolução não será possível.
Envie um e-mail para [email protected] ou um whatsapp para o n° (43)99170-4441 com o assunto "DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO", anexando fotos da embalagem. Após nossa análise e sua aprovação, envie o pedido via correios com o frete por sua conta. Após conferência, realizaremos o reembolso (SEM O VALOR DE FRETE) em até 7 dias úteis.
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ATENÇÃO!
Produtos de edição limitada ou promoções não possuem troca.
Peças íntimas, como lingerie e pijamas, não têm troca. (Confira a tabela de medidas disponível em cada item para evitar erros de tamanho.)
Se seu motivo de troca não se encaixa nas categorias acima, envie um e-mail para [email protected] ou um Whatsapp para o N° (43)99170-4441 e explique para que possamos te ajudar da melhor forma possível. Estamos aqui para tornar sua experiência conosco sempre positiva!
